PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrarás la respuesta a varias de las preguntas que más nos hacen, si tienes cualquier otra, contáctanos por el medio de tu preferencia y con gusto te ayudaremos.
Mi pedido llegó incompleto, ¿Qué hago?
Toda los pedidos son revisados y empacados con sumo cuidado, pero sabemos que algún detalle se nos puede escapar en ocasiones.
Si tuviste algún inconveniente, comunícate con nosotros ya sea a través del correo electrónico de contacto@amuletoandco.com o llamando al 01(33) 2611 6359, dentro del tiempo marcado y platícanos el motivo adjuntando evidencia fotográfica o video del problema y tu ticket de compra/número de orden. En cuanto lo envíes, un miembro de nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a encontrar una solución.
¿Qué costo tiene el envío?
En envío a todo México es GRATIS en pedidos mayores a $1,000 MXN, si tu pedido fuera menor a esta cantidad, el costo del envío dentro de la república mexicana es de $120 MXN
¿Cuándo llegará mi pedido?
Todos nuestros envíos son exprés y suelen tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar, sin embargo para algunas ubicaciones y casos específicos estos pueden tardar hasta 10 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express o Paypal y Transferencia Interbancaria.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí, tu información de pago se procesa de forma segura. No almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito/débito ni tenemos acceso a la información de esta.
¿Por qué no acepta mi tarjeta de crédito/débito?
Muchas veces las tarjetas son rechazadas porque las direcciones bancarias no coinciden con la dirección de facturación o puede que hayas ingresado mal un dato. En caso de que tu tarjeta haya sido rechazada contacta a tu banco.
Mi paquete se marca como entregado, pero no me llegó.
En muchas ocasiones cuando la paquetería no encuentra a alguien en el domicilio indicado, suelen dejar los paquetes con un vecino cercano, por favor ingresa a la página de rastreo para verificar esta información o ponte en contacto con la paquetería para validar en donde se entregó tu paquete.
Mi paquete llegó abierto / dañado
En caso de detectar que tu paquete está abierto al momento de su recepción o muestra daños que pudieran afectar el contenido del mismo, te recomendamos rechazar la entrega del paquete. Si por alguna razón ya lo recibiste y no te diste cuenta, por favor contacta a la paquetería para escalar la situación.