GARANTÍA, CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
GARANTÍA
Toda nuestra mercancía (Excepto piezas en oferta/liquidación) cuenta con una garantía de 7 días naturales contra cualquier defecto de fabricación, por ejemplo, que le llegue a faltar alguna piedrita, que no funcione el broche o que esté deforme.
Para poder hacer válida la garantía:
Comunícate con nosotros vía WhatsApp 01(33) 2611 6359 o correo electrónico de contacto@amuletoandco.com, dentro del tiempo marcado y platícanos el motivo adjuntando evidencia fotográfica o video del problema y tu ticket de compra/número de orden. Una vez enviado, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.
Si tu garantía es válida nosotros repondremos la pieza dañada, para esto tienes 2 opciones:
- Enviar sin costo el remplazo de la pieza dañada en tu próxima compra.
- Enviar el remplazo de tu joyería dañada, aun cuando no se haya hecho otro pedido, el envío correrá por parte del cliente y será cubierto en su totalidad. La pieza remplazada no tiene costo.
La garantía no cubre artículos perdidos y daños a la joyería que se hacen con el uso cotidiano y desgaste normal, como:
- Raspaduras
- Anillos Doblados
- Abolladuras por uso
- Cadenas o aretes rotos
- Piedras despegadas
- Cierres de cadenas
- Esmaltados decorativos
- Minímas raspaduras pequeñas.
- Nuestra garantía tampoco cubre cualquier modificación realizada por un tercero fuera de Amvleto & Co.
Lamentablemente si tu pedido no se realizó en www.amuletoandco.com o fue comprada a través de un proveedor externo a nosotros, no estará cubierto por nuestra garantía.
CAMBIOS
¿No era lo que esperabas?
Para hacer un cambio, contáctanos dentro de los primeras 72 horas de haber recibido el tu paquete y un miembro de nuestro equipo te ayudará con el proceso. Para ello, será necesario que cuentes con tu ticket de compra/número de orden.
Contáctanos a través del correo o WhatsApp 33 2611 6359
Para realizar un cambio, el articulo debe estar sin usarse, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
Si se encontrará cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Amvleto & Co., podrá negar el cambio, reenviando el producto al usuario sin consulta previa a éste último.
Los costos de los envíos del cambio serán cubierto por el cliente. Considera que se necesitaran 2 envíos para realizar dicho cambio.
Únicamente en aretes no aceptamos devoluciones por higiene y salud de nuestros clientes.
DEVOLUCIÓN
Para hacer una devolución, deberás notificar a nuestro equipo dentro de las primeras 72 horas a partir de la recepción de tu paquete, incluyendo evidencia de los productos que envías de vuelta y tu ticket de compra/número de orden.
Para el caso de las devoluciones, los gastos de envío corren por tu cuenta.
La devolución se efectuará solamente después de haber confirmado y analizado, por nuestro equipo, las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Amvleto & Co., podrá negar la devolución, reenviando el producto al usuario sin consulta previa a éste último.
Igualmente considera que el reembolso puede tomar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta desde que se apruebe tu devolución.
Por favor considera que los gastos de envío no son reembolsables, para el caso de pedidos donde el envío fue gratis, podría aplicar una deducción de $120 MXN.
Para hacer una devolución el paquete debe incluir tu ticket de compra, etiquetas y embalaje original en buen estado y el producto reportado sin daños ni marcas de uso. En caso contrario, no podrá ser procesada tu devolución.
Cualquier problema reportado o cambio solicitado fuera del plazo establecido, no aplicará para ningún tipo de Garantía, Cambio, devolución o rembolso.
NOTA: La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada, y el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a través de nuestras distintas vías de comunicación.